Pengaruh Reputasi Online dan Digital Branding Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen : Analisis Perbedaan Berdasarkan Faktor Demografi Pada Followers Deliwafa Store di Surabaya Timur

Nela Virnanda Sari

doi:10.56135/jabnus.v5i1.287

Authors

Nela Virnanda Sari Universitas Hang Tuah

DOI:

https://doi.org/10.56135/jabnus.v5i1.287

Keywords:

Reputasi Online, Digital Branding, Keputusan Pembelian, Demografi, Konsumen

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh reputasi online dan digital branding terhadap keputusan pembelian konsumen, serta menguji perbedaan keputusan pembelian berdasarkan faktor demografi pada followers Deliwafa Store di Surabaya Timur. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif eksplanatori dengan metode survei. Hasil uji validitas dan reliabilitas menunjukkan bahwa seluruh item pernyataan dinyatakan valid dan reliabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa reputasi online dan digital branding memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa reputasi online berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Nilai t = 8.787 dengan Sig. = 0.000 menunjukkan bahwa konstanta signifikan secara statistik, dan digital branding juga berpengaruh signifikan Nilai B = 0.159 Nilai t = 3.845 dan Sig. = 0.000 < 0.05. Artinya, Digital Branding juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Y. Oleh karena itu, disarankan dalam penelitian ini memperkuat manajemen reputasi online (online reputation management, mengoptimalkan digital branding secara konsisten, serta memperluas strategi influencer marketing. Penelitian ini juga menyumbangkan pemikiran reputasi online dan digital branding terhadap keputusan pembelian serta memberikan rekomendasi dalam mengintegrasikan reputasi online dan digital branding dalam satu strategi pemasaran terpadu.

References

Bahri, A., Lestari, D., & Prasetyo, R. (2024). Pengaruh digital marketing dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian e-commerce Shopee. Jurnal Pemasaran Digital Indonesia, 5(2), 115–128.

Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing: Strategy, implementation and practice (7th ed.). Pearson Education.

Fauzani, N. (2019). Pengaruh pengetahuan merek, asosiasi merek, dan reputasi merek terhadap keputusan pembelian (Studi kasus pada sepatu Vans di Kota Bogor. Jurnal Manajemen Pemasaran, 7(2), 144–158.

Fauziah, N., Ramadhan, R., & Sari, D. (2025). The influence of digital marketing and online customer reviews on purchasing decisions via brand image. International Journal of E-Commerce Studies, 11(1), 75–89.

Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2019). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the internet? Journal of Interactive Marketing, 18(1), 38–52.

Intan, R., & Riofita, M. (2024). Influencer Marketing and Consumer Purchase Decisions in the Digital Era. Jurnal Komunikasi Bisnis, 9(1), 88–102.

Keller, K. L. (2013). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (4th ed.). Pearson.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th Editi. Pearson.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th Editi. Pearson.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing Management in the Digital Era (16th Editi. Pearson.

Publishing, P. B. (2023). The Role of Influencer Marketing in Building Brand Engagement. Pro Bisnis Publishing.

Purnomo, D. (2024). Creative Content Strategies for Social Media Marketing in Indonesian SMEs. Jurnal Pemasaran Kreatif, 6(1), 23–38.

Putri, N., & Dermawan, B. (2023). Digital Marketing and Consumer Purchase Decisions: A Case Study of Indonesian SMEs. Jurnal Pemasaran Digital Indonesia, 4(1), 34–47.

Putri, N., Dewi, R., & Sari, M. (2022). Pengaruh Pemasaran Sosial Media Instagram dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Scarlett Whitening. Jurnal Manajemen Pemasaran Indonesia, 8(1), 55–70.

Rachmiani, N., Oktadinna, S., & Fauzan, R. (2024). The Impact of Online Reviews and Ratings on Consumer Purchasing Decisions on E-Commerce Platforms. International Journal of E-Commerce Research, 15(3), 201–215.

Rahmadi, A. (2023). Online Reputation and Consumer Purchase Decisions in Digital Marketplaces. Journal of Digital Marketing Research, 15(2), 120–135.

RIGGS, J. (2025). Influencer Marketing and Consumer Trust: Building Brand Credibility in the Digital Era. Journal of Global Marketing Insights, 14(1), 65–77.

Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif. Kualitatif dan R&D. Alfabeta.

Wahyuni, S. (2024). Analisis Pengaruh Branding Produk dan Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Shiseido. Jurnal Ilmu Manajemen, 10(2), 56–70.