Analisis Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan di Badan Keuangan Daerah (Studi Pada Kantor Mal Pelayanan Publik Kabupaten Bengkulu Tengah)

Dian Eka Safitri; Nour Farozi; Rahmat Al Hidayat

doi:10.56135/jsb.v10i2.186

Authors

Dian Eka Safitri Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bengkulu
Nour Farozi Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bengkulu
Rahmat Al Hidayat Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bengkulu

DOI:

https://doi.org/10.56135/jsb.v10i2.186

Keywords:

Pelayanan, PBB, Keuangan, Daerah

Abstract

pelayanan publik merupakan tanggung jawab pemerintah dan aparaturnya untuk memberikan pelayanan yang baik masyarakat. Apalagi saat ini kita sudah di era digital dimana seharusnya dalam hal pelayanan sudah adanya kelengkapan sarana dan prasarana untuk mendukung terkait pelayanan. Pajak Bumi dan Bangunan menjadi sumber penerimaan pajak yang cukup besar jumlahnya serta sangat menunjang proses pembangunan nasional. Untuk mengetahui bagaimana pelayanan PBB (Pajak Bumi Dan Bangunan) peneliti mengunakan metode analisa data menggunakan kuesioner dengan 9 unsur yang kemudian di deskripsikan berdasarkan PERMENPAN NO. 14 Tahun 2017 tentang Survei Kepuasan Masyarakat. Hasil penelitian menunjukan bahwa Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan Di Badan Keuangan Daerah, pada Kantor Mal Pelayanan Publik Kabupaten Bengkulu Tengah adalah Sangat Baik (A) dengan nilai 89,88.

References

ANGGELA, R. R. (2011). Analisis Pelayanan Pajak Bumi Dan Bangunan ( Pbb ) Dikantor.

Asfihan. (n.d.). pengertian pelayanan. ruangpengetahuan.co.id. uangpengetahuan.co.id/pengertian-pelayanan/

Maulida, R. (2018). Mengenal Pajak Bumi dan Bangunan. RESOURCES / BLOG / TENTANG PAJAK. https://www.online-pajak.com/tentang-pajak/pajak-bumi-dan-bangunan

Mukrimaa, S. S., Nurdyansyah, Fahyuni, E. F., YULIA CITRA, A., Schulz, N. D., Taniredja, T., Faridli, E. M., & Harmianto, S. (2016). Prajatama, K. S., Larasati, E., Lituhayu, D., & Publik, D. A. (2021). Manajemen Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Melalui E-PBB di Kecamatan Gunungpati Kota Semarang. Journal Of Public Policy And Management Review, 11(1), 173–192.

Prijantorabbani. (2017). mengubah paradigma pemerintahan. inovasi pelayanan publik. http://www.prijantorabbani.com/2017/02/inovasi-pelayanan-publik-merubah.html

Ritonga, S. R. (2021). Analisis Pelayanan Pemungutan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB ) Pada Badan Pengelolaan Keuangan dan Pendapatan Daerah Kabupaten Padang Lawas Utara. AT-TAWASSUTH: Jurnal Ekonomi Islam, 6(1), 26. https://doi.org/10.30829/ajei.v6i1.9213

Salmaa. (2023a). Metode Penelitian Kualitatif: Definisi, Jenis, Karakteristiknya. deepublish. https://penerbitdeepublish.com/metode-penelitian-kualitatif/

Salmaa. (2023b). Purposive Sampling: Pengertian, Jenis-Jenis, dan Contoh yang Baik dan Benar. deepublish. https://penerbitdeepublish.com/purposive-sampling/

sejarah singkat daerah. (2022). pemerintah kabupaten bengkulu tengah. bengkulutengahkab.go.id/halaman/sejarah-singkat-daerah